Tiempos de Envíos y Entregas

Ponemos a disposición de nuestros clientes varios métodos de envío que le permiten personalizar la forma en que su compra llega a su destino.

El proceso de entrega toma un tiempo variable, pues el mismo depende de factores como regulaciones locales, tipo de producto, pais, provincia de destino, volumen, condiciones climáticas etc. Sin embargo, como norma general, se estima un tiempo de entrega.

Los plazos de entrega se entenderán como estimados, aproximados, en todos los casos.

Es importante resaltar que no tenemos control sobre los tiempos de entrega y distribución en los destinos, estos son responsabilidad de las agencias transitarias que empleamos para este servicio.

No se aceptan reclamaciones ni se realizan reembolsos por cuestiones relacionadas con los tiempos de entrega, dicho proceso escapa a nuestra área de responsabilidad.

Dejamos a consideración algunas de las agencias y sus características operacionales.

Correo Aéreo Express
Transitaria: Agencia Correos de Cuba
Seguimiento: http://www.correos.cu/rastreador-de-envios/
Entrega: Todo el país | A domicilio: Combos y bultos de Misceláneas 1.5 Kg | En correo: Artículos duraderos.
Término de entrega estimado: Entre 30 y 60 días hábiles a partir del arribo de la mercancía a Cuba.

Entrega a domicilio

  • La entrega se realizará por parte de los funcionarios de agencia Correos de Cuba.
  • Para recibir la mercancía el receptor deberá presentar su carnet de identidad y abonar la cifra de 100 pesos en moneda nacional por cada bulto de 1.5 kg, correspondiente a los servicios de Aduana y correos de Cuba. La entrega a domicilio tiene un costo adicional de 5.00 pesos en moneda nacional.

Entrega en correo

  • La entrega se realizará por parte de los funcionarios de agencia Correos de Cuba.
  • La entrega será coordinada mediante una llamada telefónica, para concertar fecha y hora de la entrega.
  • Es responsabilidad del cliente receptor estar atento y contestar la llamada.
  • Los productos Duraderos serán valorados según las leyes de la Aduana General de la República de Cuba al realizar la entrega.

Nota: Existen algunas localidades de Cuba donde la agencia Correos de Cuba no cuenta con los medios necesarios para realizar la entrega a domicilio, en este caso el paquete será colocado en el correo más cercano a la dirección de entrega donde el receptor deberá recogerlo.

Una vez que en la plataforma de rastreo de la agencia Correos de Cuba indica que su envío ya se encuentra RECEPCIONADO en el correo destino más cercano a la dirección de entrega, usted o el receptor en Cuba puede contactar con esta entidad para identificar su pedido y coordinar entrega.

Enlaces de interés
Puntos de servicio Agencia Correos de Cuba
Servicio de atención al cliente Agencia Correos de Cuba
Preguntas frecuentes Agencia Correos de Cuba

Correo Marítimo Regular
Transitaria: Agencia Correos de Cuba
Seguimiento: http://www.correos.cu/rastreador-de-envios/
Entrega: Todo el país | A domicilio: Combos y bultos de Misceláneas 1.5 Kg | En correo: Artículos duraderos.
Término de entrega estimado: Entre 60 y 90 días hábiles a partir del arribo de la mercancía a Cuba.

Entrega a domicilio

  • La entrega se realizará por parte de los funcionarios de agencia Correos de Cuba.
  • Para recibir la mercancía el receptor deberá presentar su carnet de identidad y abonar la cifra de 100 pesos en moneda nacional por cada bulto de 1.5 kg, correspondiente a los servicios de Aduana y correos de Cuba. La entrega a domicilio tiene un costo adicional de 5.00 pesos en moneda nacional.

Entrega en correo

  • La entrega se realizará por parte de los funcionarios de agencia Correos de Cuba.
  • La entrega será coordinada mediante una llamada telefónica, para concertar fecha y hora de la entrega.
  • Es responsabilidad del cliente receptor estar atento y contestar la llamada.
  • Los productos Duraderos serán valorados según las leyes de la Aduana General de la República de Cuba al realizar la entrega.

Nota: Existen algunas localidades de Cuba donde la agencia Correos de Cuba no cuenta con los medios necesarios para realizar la entrega a domicilio, en este caso el paquete será colocado en el correo más cercano a la dirección de entrega donde el receptor deberá recogerlo.

Enlaces de interés
Puntos de servicio Agencia Correos de Cuba
Servicio de atención al cliente Agencia Correos de Cuba
Preguntas frecuentes Agencia Correos de Cuba

Entrega en aeropuerto
Transitaria: Aerovaradero S.A.
Seguimiento: http://www.aerovaradero.com.cu/ (Sección Consulte su Carga Aquí)
Entrega: Aeropuertos de La Habana, Varadero, Camagüey, Holguín y Santiago de Cuba.
Término de entrega estimado: Entre 30 y 45 días hábiles a partir del arribo de la mercancía a Cuba.

Procedimiento para la recogida:

  • El destinatario será contactado por las autoridades correspondientes de Aerovaradero, una vez que la mercancía ya esté lista para la recogida, indicando la hora, fecha y locación en que debe de presentarse a retirarla.
  • Es responsabilidad del cliente receptor estar atento y contestar la llamada para coordinar la recogida, la cual se realizará desde un número fijo.
  • De no poder ser localizado por este motivo, los productos quedarían en almacenaje y sujetos a cargos adicionales por estadía.
  • Deberá acudir personalmente portando su carné de identidad.
  • Deberá pagar en el momento de la recogida los aranceles de aduana y servicios de la agencia.

Dirección de entrega:

Habana: Aeropuerto Internacional José Martí, terminal de carga Aerovaradero, Carretera del Wajay Km. 1 y ½. Tel. (07) 6490214 – 6490215
Varadero: Aeropuerto Internacional Juan G. Gómez – Varadero. Tel. (045) 663273 – 663283 – 284175 – 284176
Camaguey: Aeropuerto Internacional Ignacio Agramonte, Avenida Finlay Km 7 ½. Tel. (032) 262110 – 267242 – 267264
Holguín: Aeropuerto Frank País (vuelos nacionales) Tel. (024) 474621
Santiago de Cuba: Aeropuerto Internacional Antonio Maceo, Carretera Ciudad Mar Km. 2 ½. Tel. (022) 69867

Marítimo
Transitaria: Agencia Aduanal y Transitaria Palco S.A.
Dirección de Entrega: Calle 150 e/25 y 21A, Reparto Siboney, Municipio Playa, La Habana. Tel (+53) 720 87273/ 720 87274
Seguimiento: http://www.paqueteriapalco.com/tracking
Término de entrega estimado: Entre 60 y 90 días hábiles a partir del arribo de la mercancía a Cuba.

Transitaria: Agencia Transcargo.
Dirección de Entrega: Anillo del Puerto entre Rio San Martin y Línea de Ferrocarril, Municipio Regla, Ciudad de la Habana. Tel 7690-3600 ext. 1128
Termino de envío: 30 días hábiles.
Término de entrega estimado: Entre 60 y 90 días hábiles a partir del arribo de la mercancía a Cuba.

Procedimiento para la recogida:

  • El destinatario será contactado por las autoridades correspondientes de las agencias Palco o Transcargo, una vez que la mercancía ya esté lista para la recogida, indicando la hora y fecha en que debe de presentarse a retirarla.
  • Es responsabilidad del cliente receptor estar atento y contestar la llamada para coordinar la recogida, la cual se realizará desde un número fijo.
  • De no poder ser localizado por este motivo, los productos quedarían en almacenaje y sujetos a cargos adicionales por estadía.
  • Deberá acudir personalmente portando su carné de identidad.
  • Deberá pagar en el momento de la recogida los aranceles de aduana.

Los productos Duraderos serán valorado según las leyes de la Aduana General de la República de Cuba.

Observaciones:

  • Las fechas de entrega son estimada y puede estar sujeta a retrasos por razones ajenas a nuestra responsabilidad.
  • Las tarifas y condiciones de servicios en destino responden únicamente a las políticas de país. La Tienda solo se limita a orientar e  informar a sus clientes.
  • Los combos familiares son enviados en más de un bulto, por esa razón debe consultar en la ficha del producto para conocer el importe final a pagar en Cuba.